Pemeliharaan yang perlu pemutusan dilakukan untuk menjaga keselamatan petugas PLN, instalasi PLN dan masyarakat sekitar. Agar pekerjaan pemeliharaan yang memerlukan pemutusan listrik dipersingkat, maka PLN melakukan pemeliharaan gabungan melalui G-Kon.
Lebih lanjut, Susiana mengajak masyarakat untuk mendownload PLN Mobile karena terdapat berbagai fitur terkait ketenagalistrikan yang dapat bermanfaat bagi pelanggan seperti pasang baru, tambah daya, pembayaran tagihan listrik, dan pelaporan gangguan listrik. Pada fitur pelaporan ini, pelanggan bisa memantau langsung posisi petugas PLN di lapangan.[mga]