"Begitu ada yang baru ditambahkan kantor cabang kemudian respon time kita ukur, respons time kemudian ranking, responnya lambat kena teguran," ungkapnya.
Saat ini PLN sudah memiliki aplikasi baru yang diklaim sudah lebih baik dengan respon dari pelanggan yang positif. Rating aplikasi New PLN Mobile sudah meningkat mencapai 4.9 dan yang mendownload sebanyak 3,3 juta orang.
Baca Juga:
Animo Pemudik EV Diprediksi Meningkat, PLN Siapkan 1.000 Unit SPKLU di Jalur Trans Jawa-Sumatra
"Alhamdulillah 4.9. Pelanggan kita honest, kalau kecewa ya kecewa. Happy ya happy. Pelayanan pelanggan menurun langsung menurun (rating) juga," tutupnya.[zbr]
