JABAR.WAHANANEWS.CO — Masih bingung jika terjadi gangguan listrik di rumah ? Sekarang tak perlu khawatir dan dengan sangat mudah untuk menghubungi PLN melalui aplikasi PLN Mobile.
Manager PLN UP3 Sumedang, Ramdani Agustiyansah mengatakan, aplikasi PLN Mobile adalah solusi kelistrikan dari PLN untuk masyarakat.
Baca Juga:
Alirkan Energi Kebaikan, PLN Sukabumi Gelar ‘One Day Khatam Qur’an’ dan Santunan Anak Yatim
”PLN paham sekali bahwa listrik adalah kebutuhan primer masyarakat saat ini, sehingga keberlangsungan penyaluran tenaga listrik harus terus kami jaga. Namun jika terjadi gangguan listrik, kami akan dengan cepat merespon dan menyelesaikan kendala tersebut,” ujar Ramdani dalam siaran persnya, dikutip Sabtu (13/12/2025).
Lalu, bagaimana masyarakat yang mengalami gangguan listrik menghubungi PLN ?
Ramdani menegaskan bahwa saat ini bisa dengan cepat dan mudah melalui aplikasi PLN Mobile, download di play store atau app store, gratis.
Baca Juga:
Peringati Hari Guru, PLN Berikan Dukungan dan Apresiasi untuk Pahlawan Pendidikan
Cara melaporkan keluhan juga sangat mudah, yakni:
1. Buka menu Pengaduan
2. Pilih keluhan listrik yang sedang dialami
3. Masukkan data pelanggan, lokasi yang benar dan nomor telepon aktif yang dapat dihubungi
4. Kirim keluhan
“Selanjutnya, pelanggan tinggal melacak status penanganan gangguan yang dilakukan oleh petugas PLN terhadap laporannya,” jelas Ramdani.
Adapun General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menyampaikan, laporan pelanggan melalui aplikasi PLN Mobile sudah terintegrasi dengan Virtual Command Center sehingga efisien dan makin efektif.
”PLN tidak berhenti untuk terus berinovasi dalam pelayanan, aplikasi PLN Mobile sebagai wujud transformasi digital layanan PLN juga makin lengkap, terintegrasi langsung dengan sistem operasional distribusi (VCC) dan Yantek Optimization,” paparnya.
Hal ini pun, kata dia, menjadikan sistem layanan PLN menjadi lebih sederhana, cepat, terintegrasi, mudah, dan dapat dimonitor serta dikontrol secara real-time. Pelanggan juga bisa aktif memberikan penilaian kepada petugas pelaksana atas layanan yang telah diterima.
“Imbasnya sangat positif untuk merubah perilaku petugas menjadi makin baik,” tegas Sugeng.
[Redaktur: Mega Puspita]
